Jeder Patient durchläuft bei Erstaufnahme und bei Medänderungen automatisch ein Medikations-Check (AMTS) via hellomedOS. Konkret prüfen Partner-Apotheker auf Wechselwirkungen (Interaktionen zwischen Medikamenten) und Doppelmedikation.

Die Ergebnisse sind auf hellomedOS dargestellt und abrufbar (siehe Bild unten). Bei Handlungsbedarf kontaktieren die Apotheker proaktiv Haus- und Fachärzte, um dies zu klären. Sie können für weitere Informationen einen aktuellen AMTS-Ergebnisbericht jederzeit runterladen. Sobald hellomed Prtner-Apotheker mit Ärzten alles geklärt haben, erhalten Sie zusätzlich einen neuen sicheren Medikationsplan abgelegt digital im hellomedOS

Weiterführende Informationen zu hellomedOS finden Sie entweder in dieser FAQ-Sektion oder in unserer Videotutorials-Sektion (zugängig für Kunden nach Login).

Als Interessent können Sie gerne jederzeit einen Demo-Termin durch die "Rückruf-Maske" vereinbaren.

Wenn Sie Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen, als hellomedOS-Nutzer deaktivieren möchten, Können Sie diese direkt in hellomedOS tun:

1. Gehen Sie zur "Mitarbeiter"-Sektion in der oberen Leiste.
2. in der jeweiligen Mitarbeiterzeile klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol am rechten Rand.
3. Nun können Sie das Konto des Ex-Mitarbeiters löschen.

Hinweis: Diese Möglichkeit haben nur Mitarbeiter mit der Rolle "Pflege-Admin".

Ja! Der Arzt kann ein Wiederholungsrezept als E-Rezept ausstellen.
Wenn der Arzt nichts anderes vermerkt, ist dieses ein Jahr gültig und kann bis zu vier Mal eingelöst werden. Auch diese Rezepte können Sie via hellomedOS an eine Apotheke übermitteln oder übermitteln lassen.

Technisch ist es möglich Privatrezepte als E-Rezepte auszustellen, in hellomedOS bedarf es keiner speziellen Funktion dafür. Lesen Sie einfach ein Rezept Ihrer Wahl via hellomedOS ein.

Das E-Rezept ist bei hellomed nicht über die Gesundheitskarte einlösbar.

Bitte fragen Sie den Arzt nach einem Papierausdruck.

Alternativ können hellomed-Apotheker Rezepte im Rahmen des hellomed Club light oder hellomed Club+ Abonnements besorgen. Fragen Sie nach dieser Option bei Ihrem hellomed Partner-Apotheker

Ja, Ihnen stehen alle 3 Varianten des E-Rezepts zur Verfügung.

1. Als Papierausdruck (Optimal für die Einlösung bei hellomed)
2. In der E-Rezept-App (Optimal für die Einlösung bei hellomed)
3. In der elektronischen Gesundheitskarte (nicht geeignet für die Einlösung bei hellomed)

Ja! Rosa Rezepte, BtM-, T- oder Privatrezepte sind weiterhin in Papierform gültig und können per Foto und einsenden des Originalrezeptes bequem via hellomedOS eingelöst werden.

Das E-Rezept stellt eine elektronische Verschreibung von Medikamenten dar und fungiert als die digitale Variante des herkömmlichen "rosa" Rezepts. Der größte Vorteil: Sie können E-Rezepte direkt via hellomedOS einlesen und online einlösen.

Der Pflegedienst muss sich nicht um die Einlösung des e-Rezepts kümmern. Denn die hellomed Partner Apotheke fordert Rezepte für Ihre Patienten bei Haus- und Fachärzten an und kümmert sich um das Rezept- und Medikationsmanagement, damit die Medikamente pünktlich bei Ihnen sind.

Sollten Sie dennoch ein Rezept vorliegen haben (zum Beispiel durch eine Medikationsänderung), lesen sie es bequem online via hellomedOS ein.

Als Mitglied im hellomed club übernimmt die Rezeptbeschaffung bei den Haus- und Fachärzten eine hellomed Partner Apotheke, ebenso die Beschaffung und Verblisterung (optional) sollten Sie sich für das hellomed Club basic oder hellomed Club+ Abonnement entschieden haben.

Der Arzt kann das E-Rezept über 3 verschiedene Wege ausstellen:

1. Papierausdruck (Optimal für die Einlösung bei hellomed)
2. in die E-Rezept App übertragen (Optimal für die Einlösung bei hellomed)
3. auf die elektronische Gesundheitskarte übertragen (nicht geeignet für die Einlösung bei hellomed)

Die guten Nachrichten: Durch die Zusammenarbeit mit hellomed müssen Sie sich nicht um die Besorgung der Rezepte kümmern, da dies die hellomed-Apotheker für Sie im Rahmen des Services übernehmen!

Das digitale Rezept wird sicher auf einen zentralen E-Rezept-Server gespeichert.

Bei Fehlermeldungen jeder Art hilft es uns, wenn Sie uns per eMail an pflegedienstleister@hellomed.com eine kurze Beschreibung des Fehlers und einen Screenshot (Bildschirmfoto) zukommen lassen könnten, der die Fehlermeldung abbildet. Um genauer nachzuschauen, wo hier der Fehler liegt,  nennen Sie uns bitte auch:

In ihrem Browser können Sie oben rechts in dem jeweiligen Einstellungsmenu die Option "drucken" anklicken und Ihren Medikationsplan ausdrucken.

Sie können Ihre Unternehmensdaten in Ihrem Kundenkonto ändern. Klicken Sie dazu auf das grüne Logo oben rechts nach dem Login. Von hieraus geht es in die Einstellungen und nun können Sie alles ändern, was es zu ändern gibt. Nutzen Sie diese Funktion gern, wenn Sie beispielweise die Lieferadresse anpassen oder uns einen Lieferhinweis geben wollen.

Über den grünen Plus-Button am unteren rechten Bildrand können Sie einen neuen Patienten anlegen. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Stammdaten wie Zimmernummer/Haus, Vor- und Nachname, Geburtsdatum und Geschlecht eingeben.

Zusätzlich können Sie uns direkt verschiedene Dokumente wie die Einwilligungserklärung, die Schweigepflichtentbindung oder die Befreiung von der Zuzahlung via hellomedOS hochladen.

Wenn Sie einen Patienten pausieren möchten, weil dieser sich bspw. gerade im Krankenhaus befindet, können Sie das ganz einfach in der Patientenverwaltung über das "Drei-Punkte"-Symbol  mittels Aktion "Patient pausieren" beantragen. Unsere hellomed Kollegen werden dann unmittelbar darüber informiert und setzen den Patienten oder die Patientin auf pausiert.

Am oberen Bildrand finden Sie den Abschnitt "Patientenverwaltung". Hier können Sie eine Übersicht aller Patienten sehen, die Ihrem Haus bzw. Pflegedienst zugeordnet sind.

In jeder Zeile befindet sich rechts ein Menü, das Sie über das drei Punkte-Symbol öffnen können. Dieses Menü ermöglicht es Ihnen, den ausgewählten Patienten zu bearbeiten.

Wenn Sie weitere Mitarbeiter als hellomedOS-Nutzer hinzufügen möchten, Können Sie diese direkt in hellomedOS tun:

1. Klicken Sie auf das grüne "Plus"-Symbol unten rechts im Bildschirm.
2. Wählen Sie die Aktion "Mitarbeiter anlegen" aus.
3. Im Fenster können Sie nun die Mitarbeiterinformationen plus gewünschte Rolle (=Berechtigung) für den Mitarbeiter auswählen.

Der neue Mitarbeiter erhält dann eine Zugangs-E-Mail, um ein Passwort zu erstellen. Dann kann sich dieser direkt einloggen.

Hinweis: Diese Möglichkeit haben nur Mitarbeiter mit der Rolle "Pflege-Admin".