Wo finde ich weiterführende Informationen zu hellomedOS?

Weiterführende Informationen zu hellomedOS finden Sie entweder in dieser FAQ-Sektion oder in unserer Videotutorials-Sektion (zugängig für Kunden nach Login).

Als Interessent können Sie gerne jederzeit einen Demo-Termin durch die “Rückruf-Maske” vereinbaren.

Wie können Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen, abgemeldet werden?

Wenn Sie Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen, als hellomedOS-Nutzer deaktivieren möchten, Können Sie diese direkt in hellomedOS tun:

1. Gehen Sie zur “Mitarbeiter”-Sektion in der oberen Leiste.
2. in der jeweiligen Mitarbeiterzeile klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol am rechten Rand.
3. Nun können Sie das Konto des Ex-Mitarbeiters löschen.

Hinweis: Diese Möglichkeit haben nur Mitarbeiter mit der Rolle “Pflege-Admin”.

Ich erhalte eine Fehlermeldung in meinem Kundenkonto. Was kann ich tun?

Bei Fehlermeldungen jeder Art hilft es uns, wenn Sie uns per eMail an pflegedienstleister@hellomed.com eine kurze Beschreibung des Fehlers und einen Screenshot (Bildschirmfoto) zukommen lassen könnten, der die Fehlermeldung abbildet. Um genauer nachzuschauen, wo hier der Fehler liegt,  nennen Sie uns bitte auch:

Wie kann ich den Medikationsplan in hellomedOS ausdrucken?

In ihrem Browser können Sie oben rechts in dem jeweiligen Einstellungsmenu die Option “drucken” anklicken und Ihren Medikationsplan ausdrucken.

Wie kann ich meine Unternehmensdaten ändern?

Sie können Ihre Unternehmensdaten in Ihrem Kundenkonto ändern. Klicken Sie dazu auf das grüne Logo oben rechts nach dem Login. Von hieraus geht es in die Einstellungen und nun können Sie alles ändern, was es zu ändern gibt. Nutzen Sie diese Funktion gern, wenn Sie beispielweise die Lieferadresse anpassen oder uns einen Lieferhinweis geben wollen.

Wie können neue Patienten im hellomedOS angelegt werden?

Über den grünen Plus-Button am unteren rechten Bildrand können Sie einen neuen Patienten anlegen. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Stammdaten wie Zimmernummer/Haus, Vor- und Nachname, Geburtsdatum und Geschlecht eingeben.

Zusätzlich können Sie uns direkt verschiedene Dokumente wie die Einwilligungserklärung, die Schweigepflichtentbindung oder die Befreiung von der Zuzahlung via hellomedOS hochladen.

Wie können Patienten im hellomedOS pausiert werden?

Wenn Sie einen Patienten pausieren möchten, weil dieser sich bspw. gerade im Krankenhaus befindet, können Sie das ganz einfach in der Patientenverwaltung über das “Drei-Punkte”-Symbol  mittels Aktion “Patient pausieren” beantragen. Unsere hellomed Kollegen werden dann unmittelbar darüber informiert und setzen den Patienten oder die Patientin auf pausiert.

Wie können Patienten-Stammdaten im hellomedOS bearbeitet werden?

Am oberen Bildrand finden Sie den Abschnitt “Patientenverwaltung”. Hier können Sie eine Übersicht aller Patienten sehen, die Ihrem Haus bzw. Pflegedienst zugeordnet sind.

In jeder Zeile befindet sich rechts ein Menü, das Sie über das drei Punkte-Symbol öffnen können. Dieses Menü ermöglicht es Ihnen, den ausgewählten Patienten zu bearbeiten.

Wie können zusätzliche Mitarbeiter als hellomedOS-Nutzer angelegt werden?

Wenn Sie weitere Mitarbeiter als hellomedOS-Nutzer hinzufügen möchten, Können Sie diese direkt in hellomedOS tun:

1. Klicken Sie auf das grüne “Plus”-Symbol unten rechts im Bildschirm.
2. Wählen Sie die Aktion “Mitarbeiter anlegen” aus.
3. Im Fenster können Sie nun die Mitarbeiterinformationen plus gewünschte Rolle (=Berechtigung) für den Mitarbeiter auswählen.

Der neue Mitarbeiter erhält dann eine Zugangs-E-Mail, um ein Passwort zu erstellen. Dann kann sich dieser direkt einloggen.

Hinweis: Diese Möglichkeit haben nur Mitarbeiter mit der Rolle “Pflege-Admin”.